¿Por qué tus oyentes se van? Cómo mejorar la retención en tu podcast

¿Por qué la mayoría de los oyentes abandonan un episodio antes de terminarlo?¿Cuáles son las señales de que un podcast está perdiendo la atención de su audiencia?¿Y qué técnicas específicas pueden ayudarnos a mantener la retención hasta el final?¡Vamos a estudiarlo! A ver si con esto logro retenerte.¿Qué tal? ¿Cómo les va? Yo soy Ajeno del Tiempo.Les doy la bienvenida a todo por un daily, la versión express de todo por un podcast.Hay dos cosas que son muy difíciles de pedirle a nuestra audiencia.La primera es el dinero, por supuesto, y la segunda es el tiempo.Y puede ser que hasta me haya equivocado en el orden de importancia que tiene cada una de estascosas. Conseguir que una persona le dé play y se quede escuchando un episodio de nuestro podcastes muy difícil. Casi imposible, te diría. Si al igual que yo sos fan de las métricas de tupodcast, alguna vez habrás observado la tasa media de retención de tu podcast y te habrásescandalizado de que tantas personas que le dan play a tu episodio dejen de escucharlo despuésde los primeros 60 segundos, ¿no? Y si publicas tu podcast en YouTube, no importa si es en audioo en video, seguro que esta métrica es todavía mucho peor, la caída, la pérdida. Si nunca,por el contrario, si nunca te fijaste en esta métrica, bueno, este es un gran momento parahacerlo. Es una métrica que tenés disponible en Spotify y en YouTube, y si no me equivoco eniVoox también, no estoy seguro. La tasa media de retención es una de mis métricas favoritasporque realmente es una radiografía sobre cómo se comporta la audiencia en cada episodio de tupodcast. Y prestándole atención podés mejorar mucho el rendimiento de tu contenido. Ojo,porque es una métrica que asusta. Es una métrica muy cruel y te puede hacer darte cuenta de que laintro de tu podcast tal vez no es tan buena como vos creías, ¿no? O que ese momento de risas contus compañeros de micrófono no había gustado tanto como pensaba, como parecía que lo iba ahacer, ¿no? Pero bueno, es una métrica injusta, no injusta, sino que es una métrica bastante cruel,decíamos, pero no necesariamente tenés que asustarte. Lo normal es que la gente deje deescucharnos, ¿no? Algunos podcasts tienen mejor retención que otros, y dentro de esos mismospodcasts, dentro de esos mismos programas, algunos episodios tienen mejor retención que otrostambién. Lo normal es que varios oyentes se caigan a lo largo del episodio. Lo que tenésque controlar es cuándo, cómo, por qué se caen y qué podés hacer para evitarlo o revertirlo si esque podés hacer algo, porque no siempre vas a tener una solución para esto. Te doy un ejemplopersonal, como siempre que me gusta graficarlo, ¿no? En los últimos episodios de Podcast Cinematográficode Marvel estoy insertando una promo grabada incitando a que las personas que lo escuchanapoyen el podcast a través de una suscripción de pago, que a su vez los habilita a escuchar dossesiones exclusivas por mes, dos podcasts exclusivos por mes. Como a mí hacer esa mención en vivo y endirecto mientras hablamos de Daredevil Born Again, por ejemplo, me resulta bastante incómodo y me haceperder la narrativa, el ritmo con el que estamos haciendo la review, decidí grabarla e insertarlasiempre a mitad de episodio. Y si vas a ver la tasa media de retención de estos episodios enparticular, te vas a encontrar con que justo en ese minuto, que es lo que dura la promo, hay unblackout y las reproducciones bajan porque supongo que a muchas personas no les interesa y adelantaránel podcast para no escucharla. Es decir, tal vez lo escucharon la primera vez, pero ahora cuando yasaben que empieza esa promo que está grabada, que siempre es la misma, lo adelantan 30 segundos, 60segundos para evitarsela, para no escucharla, ¿no? Entonces la tasa media de retención te muestra queese segmento no lo escuchó nadie. ¿Te das cuenta lo útil que es esta métrica? Te sirve hasta para sabercuándo una persona adelanta tu podcast, ¿no? Otro ejemplo, también en PCM, o sea en PodcastCinematográfico de Marvel, que su abreviatura es PCM y así le decimos, hace un par de años atrás,varios, habíamos visto que las reproducciones caían muchísimo al inicio de cada episodio porquecomenzábamos de una manera que nos gustaba mucho a nosotros, pero que a la gente no legustaba tanto. Y lo mismo con el final, en donde la gente se retiraba 5 minutos antes porquecomenzábamos a despedirnos, a decir las redes sociales y cosas por el estilo, y bueno, la genteno tenía ganas de escuchar una despedida, tenía ganas de pasar al siguiente podcast, ¿no? E inclusonos sirvió para darnos cuenta en ese momento que la duración ideal del podcast tenía que ser deuna hora o menos, porque después de ese tiempo había mucha pérdida de retención y de atención,la gente se iba a escuchar otra cosa, ¿no? De hecho, sobre este caso, bueno, tengo untwitter que te puedo dejar, pero estoy preparando un contenido especial, como el hilo de twitter esbastante viejo, más actualizado para la web, para la newsletter, así que una vez más te invito asuscribirte desde leomenendez.com barra newsletter para que, bueno, cuando lo publique puedas estarentre los primeros en enterarse porque creo que va a ser bastante interesante. Lo importante,en tu caso, y dejando de lado este esporádico ejemplo de mi podcast, lo importante es utilizaresta métrica para ajustar la estructura de tus episodios de acuerdo al comportamiento de tuaudiencia. Por ejemplo, algunas preguntas que te podés hacer. ¿Cuánto tiempo están dispuestos aescucharte? ¿Sos capaz de adaptar tu contenido a las necesidades de tu audiencia? ¿Tu intro espantaa los nuevos oyentes o los capta, los retiene? ¿Estás dispuesto a modificarla para causar unamejor impresión, en el caso de que veas que no es del todo útil, conveniente utilizarla? ¿Existealgún punto de fuga a lo largo de tu episodio? Es decir, si una persona deja de escuchar enminuto 20 no pasa nada. Ahora, si el 40% de tu audiencia deja de escuchar en ese momento,tal vez tengas que considerar algún cambio. Ojo, porque también tengo claro que tu podcast surgede una necesidad artística, no necesariamente la necesidad de mantener una retención de 100%o de 70% hasta el final del episodio. No obstante, estás escuchando esto y si lo estás escuchando espor algo más que por amor al arte. Así que esa va a ser tu tarea, tu tarea, encontrar el puntointermedio en el que tu parte artística se encuentre satisfecha, pero tu parte ambiciosa,la que escucha este podcast y la que quiere que tu podcast crezca, también lo haga.